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2011-03-03 10:24 來源:?????????? ?? 責編:??

摘要:
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  【CPP114】訊:電子商務是一種基于因特網的新型信息化交易手段,它將傳統(tǒng)商務流程轉化為信息流、數(shù)字電子流,因而突破了交易的時間和空間限制。此外,其優(yōu)勢還表現(xiàn)在:降低營銷成本和材料采購成本,解決了消費者在理論中的主導性與現(xiàn)實中被動性接受的矛盾。對企業(yè)而言,盡管電子商務存在諸多優(yōu)點,但與其他具有強大生命力的新生事物一樣,在短期內很難發(fā)揮巨大潛力。

  一、企業(yè)現(xiàn)階段電子商務發(fā)展中的瓶頸

  1.企業(yè)信用體系。隨著電子商務的影響不斷擴大,網民對廠商信用的擔憂也不斷上升,信用缺失已成為當今電子商務被廣泛接受的主要障礙。一方面客戶與電子商務企業(yè)通過計算機網絡和相關信息平臺進行交流,減少或失去了面對面溝通的機會,這種虛擬性特征使電子商務比之傳統(tǒng)貿易存在更大的信用風險。另一方面由于信息的不對稱,使處于弱勢的消費者有充分理由懷疑商家會借此謀利,結果導致交易成本增加,甚至無法順利完成交易。

  2.企業(yè)信息化水平較低。企業(yè)信息化是一個信息技術應用的過程,更是企業(yè)管理理論、方法和體制的更新和適應過程。目前我國企業(yè)信息化水平低下主要表現(xiàn)在:企業(yè)信息化基礎參差不齊,從而導致企業(yè)內不同層次的信息化出現(xiàn)“斷層”;企業(yè)推行電子商務的進程與計算機技術應用水平不同步,不同軟件或部門的數(shù)據(jù)信息不能共享,從而嚴重阻礙了企業(yè)電子商務進程。

  3.電子商務應用環(huán)境的安全性。由于互聯(lián)網的開放性特點,使得電子商務對企業(yè)的信息安全技術提出了較高要求。目前電子商務應用環(huán)境的安全問題主要有:交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改,因交易對象的信息被盜而導致非本人意愿的交易發(fā)生。

  4.物流因素。物流業(yè)作為電子商務領域中不可缺少的行業(yè),是電子商務得以實施的重要保證。物流配送業(yè)的及時性,安全性和價格的高低都直接制約電子商務的發(fā)展。與發(fā)達國家相比,我國物流業(yè)目前主要存在以下問題:一是物流基礎設施建設的滯后導致物流收費高、配送區(qū)域受限;二是物流的局限性導致電子商務商品的局限性,使得鮮活、易碎或外形龐大商品的購買受限;三是物流企業(yè)業(yè)務流程重組力度不大,組織管理水平較低。

  5.易被人模仿。目前電子商務企業(yè)擁有的差異化特色僅體現(xiàn)在服務上,難以在技術上給后來者筑起壁壘,被模仿的幾率很高。不僅不利于企業(yè)形成核心競爭力,甚至出現(xiàn)模仿者憑借更為雄厚的資金實力,通過低價或擴大宣傳的方式在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

  6.受傳統(tǒng)經銷商和中間商的抵觸。大多數(shù)電子商務企業(yè)采取與直銷相結合的銷售模式,從而大大節(jié)省了因中間商產生的渠道費用,避免了商鋪租賃、庫存等費用,降低了成本,最終商品價格比傳統(tǒng)經銷商優(yōu)惠許多,因而壓縮了傳統(tǒng)經銷商和中間商的利潤空間。

  二、加快我國企業(yè)電子商務建設的建議

  1.健全社會信用體系。要加強電子商務的可信度、安全性和穩(wěn)定性,保護交易各方的合法權益,就必須建立一個健全的社會信用體系:(1)設立強制性信用認證機構,建立完善的信用評價體系。貿易各方在網上交易需通過第三方數(shù)字認證機構鑒別對方是否可信,利用其頒發(fā)的數(shù)字證書確認各方身份,保證網上交易的安全性、高效性。(2)制定電子商務信用等級管理制度,建立基于數(shù)字平臺的“國家電子商務誠信平臺”和“城市電子商務誠信平臺”,并以此作為政府職能的延伸,披露企業(yè)誠信問題。
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