『CPP114—中華印刷包裝網(wǎng) 作者:余建良』

這幾天看了幾則關(guān)于印企員工大量流動和部分企業(yè)招工難的新聞，不禁讓人聯(lián)想頗多。印刷工人的生存現(xiàn)狀再次受到了整個行業(yè)的關(guān)注。

2008年的春節(jié)前夕，盡管我國南方地區(qū)普遍遭遇了近百年來罕見的雪災(zāi)，但總算在全國軍民一致的齊心協(xié)力下共渡了難關(guān)。這次百年不遇的雪災(zāi)，令人猝不及防，給我國造成了巨大的經(jīng)濟損失。在這場天災(zāi)浩劫中，部分印刷企業(yè)也因為一些物資原料的運輸受阻，產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)的暫時癱瘓造成了一定的經(jīng)濟損失。但是，對于某些印刷企業(yè)和工廠來說，這場意外的“寒流”與之現(xiàn)在年初的這場“人員流失”所造成的損失，相比之下，可能后者更甚。

從歲末到年初的這段時期，一直以來都是被國人公認(rèn)的跳槽高峰期。很多職場人士都希望在這一段時間內(nèi)能被更好的“伯樂”相中或者攀爬到更高的一個階段，這些是我國特有的一個求職怪像，但無可厚非。可是如果一整個行業(yè)在這一段時間內(nèi)人員流動出現(xiàn)明顯的波動，就不得不引起人們的關(guān)注和思考了。

在我國，印刷業(yè)發(fā)展速度雖然每年都在以較快的比例增長，但是總體來說還是滯留在勞動密集型的發(fā)展階段，信息化自動化的集約型生產(chǎn)畢竟只占了行業(yè)的一小部分。低端化的印刷廠數(shù)量可以說占據(jù)了行業(yè)一半以上的數(shù)額。因此，從事印刷行業(yè)的所有人群中，能懂得電腦操作運用科技手段進行工作的人數(shù)可以說也是鳳毛麟角。大多數(shù)仍是車間流水線上毫無技術(shù)含量可言的普通工人。印刷廠規(guī)模小、效益差，加上成本上漲和經(jīng)營不善，直接影響了工人的福利待遇和工作積極性，就不得不使其中一部分工人“哀其不盛”從而考慮轉(zhuǎn)換東家或甚至直接轉(zhuǎn)行。

針對印企員工跳槽的現(xiàn)象，筆者在某網(wǎng)站上看到一項針對跳槽原因的的調(diào)查報告，粗略地得出以下數(shù)據(jù)：

由此可見，對薪酬待遇的不滿和出于對自身發(fā)展空間的考慮，是87%左右的人員選擇跳槽的直接原因。除機械生產(chǎn)制造的生產(chǎn)型印企外，我國多數(shù)以上的一些以加工、印刷為主要經(jīng)營模式的印刷企業(yè)和工廠，往往都還處于初級的企業(yè)發(fā)展階段，再加上其中還有很大一部分屬于私營民營的個體經(jīng)濟，企業(yè)自身的經(jīng)濟實力相對來說比較薄落，原材料價格的上揚又直接導(dǎo)致了成本的上漲，企業(yè)利潤無疑遭到削減。這樣一來員工的待遇就更難改善，更何況一些企業(yè)還維持在“保本”的生死線上。

而對于一線的工人來說，發(fā)展空間是狹窄而悠長。要想從一個普通的工人熬到班組組長或者再到車間主任不僅需要一段很長的時間，而且到底能不能熬出頭也都還是未知數(shù)。

當(dāng)然，從事印刷行業(yè)，本身就是一項較為枯燥的工作，如果長時間得不到上級的重視并且沒有提升的可能，只是周而復(fù)始地重試著簡單乏味的機械工作，這就為員工的跳槽埋下了深厚的伏筆。

似乎種種原因都表明，印企員工的集體性流失在所難免。但是作為一個企業(yè)的管理人員來說，就只能這樣眼睜睜地看著自己的員工一批一批地辭工，然后采取亡羊補牢的措施又一批一批地重新招工。這樣不僅不能留住一些已經(jīng)具備一定經(jīng)驗的員工，更不利于企業(yè)對于團隊的組建，這樣下來，損失的還是企業(yè)自身。

筆者認(rèn)為，對于經(jīng)營效益不夠理想的企業(yè)，要大力推進人道主義關(guān)懷。結(jié)合企業(yè)自身最大限度地改善員工的薪資待遇，平時工作中要讓員工感受到企業(yè)對他們的重視和關(guān)心。這樣，就能強化員工對企業(yè)的歸屬感。一份關(guān)心，一份感動。就算企業(yè)在待遇方面可能低于其它周邊的企業(yè)，但由于員工能體會到企業(yè)對其的關(guān)心和重視，單從感情上來說，也肯定會留住不少對企業(yè)“忠誠”的員工，留下對企業(yè)真正死心塌地服務(wù)的優(yōu)秀員工。當(dāng)然，在這期間，也應(yīng)該要讓員工相信企業(yè)目前的困難只是暫時的，等攻克這些困難渡過難關(guān)后會有很好的發(fā)展前景。其次，比較重要的一點就是一定要為員工自定出一份個人的發(fā)展空間規(guī)劃，讓員工明了為企業(yè)服務(wù)會得到怎樣的晉升機會和前景回報。不能把員工只視為廉價的勞動力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深切了解到自己手下員工對工作的想法和態(tài)度，及時排解員工的難處。以德治為先，方能喚起員工更為熱情的工作態(tài)度，同時也更能讓員工轉(zhuǎn)換角色。

當(dāng)今社會，大部分企業(yè)都很注重“客戶滿意度”，卻鮮有企業(yè)關(guān)注到“員工滿意度”。其實，員工滿意度與客戶滿意度是直接相關(guān)的，“員工滿意度”決定“客戶滿意度”。“員工滿意度”高，工作熱情自然就高。員工潛在價值的最大發(fā)揮應(yīng)是企業(yè)額外收益中的相當(dāng)一部分，并且也能成為一個企業(yè)非常可觀的無形資產(chǎn)。當(dāng)然，“員工滿意度”高會直接提升“客戶滿意度”，其效益更應(yīng)不能小覷。印刷企業(yè)，尤其是小型印刷廠應(yīng)在結(jié)合自身實際的經(jīng)營狀況努力提高“員工滿意度”，留住經(jīng)驗豐富的員工，留住有潛力的員工，這樣方是企業(yè)振興的根本。