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炫出你的風(fēng)采——印刷廠如何吸引客戶的目光

2007-01-12 00:00 來(lái)源:劉談 責(zé)編:中華印刷包裝網(wǎng)

編者按:掌握了絲網(wǎng)印刷的技巧和工藝并不一定能為你帶來(lái)絡(luò)繹不絕的顧客和夢(mèng)寐以求的成功,因?yàn)槌思夹g(shù)以外,還有一些其他因素能夠左右你的發(fā)展前景。

  一個(gè)企業(yè)要想成功,需要做很多事情,其中最重要的當(dāng)然就是吸引客戶了。一旦你吸引到了客戶,就要給他們提供一個(gè)再回來(lái)購(gòu)買的理由。絲網(wǎng)印刷其實(shí)就是一個(gè)重復(fù)生產(chǎn)的過(guò)程——客戶們很少只在你那里接受一次服務(wù),實(shí)際上,你最重要的客戶總是會(huì)需要你為他們印刷產(chǎn)品。

  在這篇文章中,我們將主要討論紡織品印刷企業(yè)該如何向客戶們展示出自己的風(fēng)采。我們將考慮到客戶可能會(huì)在絲網(wǎng)印刷廠內(nèi)外看到些什么以及他們的感覺(jué)將如何影響他們做生意的方式。雖然我們?cè)谶@里提供的信息適用于任何一家絲網(wǎng)印刷廠,但我主要針對(duì)的還是紡織品印刷廠,因?yàn)楹芏嗉徔椘酚∷S都不能向客戶全面地展示出自己的產(chǎn)品、服務(wù)和能力。

  面對(duì)面

  很多客戶不會(huì)親自來(lái)你的工廠,但有些客戶會(huì)這樣做。有些人甚至?xí)O聛?lái)檢查你正在印刷的活件,打開(kāi)原稿,查看你選擇顏色或色域。無(wú)論他們來(lái)你的工廠進(jìn)行參觀的原因是什么,你都要給他們留下好印象,因?yàn)檫@是吸引他們回來(lái)并為你帶來(lái)更多利益的關(guān)鍵因素。

  你的絲網(wǎng)印刷廠看起來(lái)是否像一個(gè)真正的企業(yè)?我必須要說(shuō),從我每年參觀一百多家印刷廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,有很大一部分絲網(wǎng)印刷廠都不能很好地去吸引自己的客戶。其中有很多不夠?qū)I(yè)的企業(yè)甚至不知道從何下手。相反,他們只是會(huì)將參觀者領(lǐng)到生產(chǎn)車間去,而不會(huì)根據(jù)客戶的需要為他們提供一些比較重要的信息,也不會(huì)提醒客戶遠(yuǎn)離正在生產(chǎn)的設(shè)備。

  想一想你自己的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)吧。你會(huì)喜歡一個(gè)沒(méi)有前臺(tái)和展板,也不能向你展示出他們是做什么的企業(yè)嗎?當(dāng)然不會(huì)。即便是一個(gè)汽車零件廠,也會(huì)在門口設(shè)置一個(gè)漂亮的玻璃展示柜,醒目的標(biāo)牌和充足的光線。那些靠默默無(wú)聞地生產(chǎn)也能獲得成功的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)迫使你不得不對(duì)企業(yè)的外在形象進(jìn)行投資。

  我最近剛剛參觀過(guò)的一家企業(yè)事就是一個(gè)很好的例子,它能告訴我們什么該做,什么不該做。我是第一次來(lái)這家印刷廠,它的門上沒(méi)有標(biāo)識(shí),只有一個(gè)門牌號(hào)。此外,這家工廠也沒(méi)有設(shè)立展覽室、客戶接待室以及生產(chǎn)車間和客戶之間的屏障。這家工廠的大門就在出貨門的右側(cè),于是當(dāng)它開(kāi)著的時(shí)候,也就變成了工廠的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個(gè)門的后面,人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個(gè)新客戶第一次來(lái)這里,也許會(huì)想自己是不是走錯(cuò)路了。但是只要他們迅速看一看周圍的環(huán)境,就會(huì)發(fā)現(xiàn),這里只有一個(gè)入口。這是多么糟糕的一件事情?

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