博斯特亞太地區(qū)服務(wù)總監(jiān)歐亞晟（左）和博斯特大中華區(qū)服務(wù)總監(jiān)黃志杰（右）

Q1：博斯特為客戶提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)如何幫助客戶解決生產(chǎn)和運營中的問題？另外，您認為客戶在選擇博斯特時，作為合作伙伴的他們最看重哪些服務(wù)？

歐亞晟：作為一家為客戶提供全方位服務(wù)的公司，博斯特針對機器在生命周期中不同的階段，提供多種服務(wù)。這些服務(wù)從實地考察、安裝、調(diào)試、故障排除、遠程服務(wù)、維護，到搬遷復機等方面，覆蓋了機器的整個使用過程。我們的服務(wù)旨在確保客戶能夠充分利用機器，并與客戶建立持久的合作關(guān)系。

為了滿足客戶不同的需求，我們提供量身定制的服務(wù)方案。我們根據(jù)機器類型、所在行業(yè)、用途以及客戶期望等因素，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。對于客戶來說，他們購買博斯特的機器，希望得到品質(zhì)和性能的保障。因此，我們最重要的服務(wù)是展示機器的能力。我們需要確保客戶得到滿意的培訓，以適應(yīng)市場的需求和變化，同時保證機器具有足夠的通用性和能力，以應(yīng)對不同的市場趨勢。

Q2：請談?wù)勀�在博斯特的工作�?jīng)歷，以及您是如何成為亞太地區(qū)服務(wù)總監(jiān)的？

歐亞晟：我認為服務(wù)首先是一種心態(tài)。服務(wù)意識是一種習慣，而我自己也熱愛幫助客戶并解決問題。在過去的二十年里，我一直從事服務(wù)行業(yè)的工作，因為我相信服務(wù)就是解決問題。

2017年，我加入了博斯特，負責非洲和中東地區(qū)的服務(wù)機構(gòu)。之后，我去了博斯特瑞士總部，一直在服務(wù)與效能事業(yè)部工作。后來，我擔任中國和印度的服務(wù)事業(yè)部負責人，并將服務(wù)業(yè)務(wù)擴展到整個亞太地區(qū)，包括東南亞、韓國、日本和大洋洲（澳大利亞和新西蘭）。這是到目前為止的我在博斯特的經(jīng)歷。

我從第一天起就深刻感受到博斯特擁有強大的企業(yè)文化、清晰的價值觀，以及將客戶置于核心地位的特點。我認為博斯特最吸引人的一點就是在保持企業(yè)架構(gòu)的同時保持了靈活性，這樣可以更好地平衡企業(yè)的需要與客戶的需求。