當納利首席執(zhí)行官湯姆-昆蘭（右）
  

  在談到“靈魂出竅”的具體體驗時，昆蘭表示，“坐在你的辦公室中，看到他們在電視上談?wù)撨@件事，然后一直思考是誰干的？”
  
  “在我來之前，我的前任和前輩們已經(jīng)建立起了股權(quán)制度，讓我們存活并繼續(xù)發(fā)展，這也是我們所珍惜的。”
  
  他表示客戶服務(wù)才是企業(yè)長久生存的關(guān)鍵因素。“你可以有6S管理和偉大的技術(shù)，但如果你不處理好客戶關(guān)系，你的企業(yè)也不會存活太久。”
  
  昆蘭于2004年進入這個營業(yè)額近110億美元的印刷巨頭，在談話中，他對于印刷行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)給予了積極的評價。“這個行業(yè)實際上比大多數(shù)人想象的還要好。我們算是已經(jīng)回來了。”他表示。
  
  他列舉了在面對電子書的沖擊中，實體書依然保持持久吸引力，以及美國零售商JCPenney在做出不再將產(chǎn)品目錄印刷在紙制品上的決定5年后重新回歸的例子。
  
  “印刷已經(jīng)死亡的事實被大大的夸大了。這不是印刷或者數(shù)碼的選擇，而是印刷和數(shù)碼并存。印刷才是溝通計劃的核心。”他表示。
  
  另外，昆蘭表示，當納利有野心成為在大幅面印刷市場中更大的“玩家”。
  
  “我們有很多參與的機會，我們要大舉進軍店內(nèi)營銷市場。”昆蘭表示，“工作流程像是一碗意大利面，是混合的。所以如果我們能夠使得供應(yīng)鏈變得更加容易，特別在美國市場，我想我們可以為零售商在成本和效率方面做出更多貢獻。”
  
  他也談到了當納利與高寶公司在高寶RotaJet噴墨輪轉(zhuǎn)印刷機方面的技術(shù)合作，并表示當納利目前擁有Apollo噴墨系統(tǒng)的專利許可。
  
  “我們曾以為這些設(shè)備的賣出速度會比現(xiàn)在實際發(fā)生的更快，但我們正看到越來越多對它們感興趣的人。隨著印刷商的財務(wù)狀況開始好轉(zhuǎn)，他們會向前看，從而做出購買決定。”
  
  “我希望在2015年和2016年，我們可以在市場上看到更多的這些印刷機。”昆蘭說，“我們正在使用它們，我們認為這是一個成本的制勝法寶。我們認為它們的質(zhì)量是完美的，是我們在市場中的另一個優(yōu)勢。”