目標(biāo)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，由美國(guó)管理大師彼得·德魯克提出，隨后迅速推廣至世界各國(guó)。所謂目標(biāo)管理，是指在企業(yè)各級(jí)管理者和全體員工的積極參與下，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。

  必要性：促進(jìn)協(xié)調(diào)+統(tǒng)一目標(biāo)

  1．企業(yè)必須制定統(tǒng)一的目標(biāo)。只有具備了明確的目標(biāo)，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團(tuán)隊(duì)，才能取得成功。但在實(shí)踐過(guò)程中，諸多因素會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)合作。例如，不同部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)，生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售部門(mén)卻發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售不暢，設(shè)計(jì)部門(mén)根本不考慮生產(chǎn)部門(mén)的難處或市場(chǎng)需要。這都會(huì)影響企業(yè)整體的發(fā)展。

  企業(yè)要成功，首先要制定統(tǒng)一和具有指導(dǎo)性的目標(biāo)，這樣可以協(xié)調(diào)所有的活動(dòng)，并保證最后的實(shí)施效果。

  2．企業(yè)發(fā)展好壞很大程度上取決于目標(biāo)是否明確。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的主要目標(biāo)只有一個(gè)，它可以按照企業(yè)的目的來(lái)定義。如美國(guó)貝爾電話公司的前總裁西奧多·韋爾稱(chēng)，“我們的企業(yè)目標(biāo)就是服務(wù)”。一旦主要目標(biāo)明確后，企業(yè)其他不同領(lǐng)域的目標(biāo)也就易于確定了。

  特點(diǎn)：民主性+整體性+自覺(jué)性

  1．重視人的因素。目標(biāo)管理是一種民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)之間要相互平等、相互尊重、相互依賴、相互支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后要自覺(jué)、自主、自治。

  2．建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系：目標(biāo)管理通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各部門(mén)、各員工的分目標(biāo)，這些分目標(biāo)是以總目標(biāo)為依據(jù)的。從組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門(mén)目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過(guò)程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱(chēng)。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。

  只有每個(gè)人完成了自己的分目標(biāo)，企業(yè)的總目標(biāo)才有希望完成。上級(jí)決策職能部門(mén)要以提高效益水平為主，下級(jí)工作部門(mén)要以提高能力為主，實(shí)行整體管理，方向一致，相互結(jié)合，共同努力。

  3．重視成果。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)。至于完成目標(biāo)的具體過(guò)程、途徑和方法，考核者不應(yīng)過(guò)多干預(yù)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，更多的是要求員工進(jìn)行“自我控制”。同時(shí)，管理者要制定賞罰分明的考核評(píng)價(jià)制度，積極鞭策員工按照目標(biāo)的要求努力工作。