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逆向思維找到創(chuàng)業(yè)路徑：賣紙箱年收入幾十萬是怎樣做到的？

2014-12-15 11:19 來源：包裝地帶責編：顧穎瑩

摘要：: 網(wǎng)上交易基本都不見面，需要通過物流渠道來完成。她每周至少要打30個包發(fā)貨，需要包裝箱30個、氣泡膜和填充物若干。

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服務(wù)是王道

在現(xiàn)代銷售理念中，顧客對產(chǎn)品是否滿意和信賴，不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，還在很大程度上取決于服務(wù)的質(zhì)量。特別是網(wǎng)絡(luò)平臺，有時候一句話的語氣輕重都可能直接影響口碑。

孫穎深深明白這個道理，她仔細耐心地回答每一個顧客的問題，重視交易中的每一個環(huán)節(jié)。有次一個北京買家買了一批打折郵票，卻發(fā)現(xiàn)當?shù)剜]局不準使用。孫穎主動提出讓她把郵票退回來，同時把貨款還給她。買家很感動，之后，不但她自己成了孫穎的忠實顧客，還介紹來許多朋友。

然而，此時瞄到這一商機的人也慢慢增多。要保持領(lǐng)先地位，就必須在服務(wù)上下功夫!孫穎自己承包了一家快遞公司，專為紙箱鋪提供運輸服務(wù)，這一舉動大大降低了紙箱的運輸費用，下調(diào)到每公斤5毛錢!有誰做得到?她還會建議賣家在郵寄包裹時附上一張精致的小名片，既達到宣傳效果，又能讓買家覺得窩心。這種名片到哪里做呢?不用著急，孫穎聯(lián)合了一家設(shè)計彩色名片的店鋪，可為她的顧客提供優(yōu)惠服務(wù)。

紙箱鋪一路走來，孫穎也由一個稚嫩的網(wǎng)商成長起來。她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為她贏得了許多朋友。她津津樂道于一個故事：當她做到3顆鉆石好評時，她的賬號被偷了，那個小偷以她的名義向老顧客借錢。由于太信任孫穎，很多顧客根本沒有求證，就直接把錢匯給了小偷。這件事給孫穎的觸動很大。雖然很氣那個小偷，但是顧客無條件的信任讓她覺得自己的付出都是值得的。

到今天，孫穎已經(jīng)是5顆鉆石好評的賣家了。現(xiàn)在很多地區(qū)的郵局從她這里進貨，當時拒絕她的紙箱廠隨時為她保持10萬元的庫存量。而最早賣牛奶紙箱的那個人早已退出江湖。

人生的財富紙箱沒有極限，裝滿鉆石與空空如也之間，就看你有多少勇氣，有多少能力和魄力。