Banner SHOP不變的核心思想

  Banner SHOP成立于2003年，總部位于油塘，占地面積達(dá)9萬平方英尺，建有行政辦公室、熱線中心及中央生產(chǎn)廠房等。11年來，Banner SHOP由最初只有3人的小型公司發(fā)展成一家擁有300多名員工的企業(yè)，而在這期間，其也不斷推出新品牌，如提供一站式工程制作服務(wù)的Project EASY、提供優(yōu)質(zhì)及一站式方案尊上服務(wù)的GIGA Print及代理營銷歐洲流行展示器材的MATRIXFRAME，以求盡量滿足客戶的不同需求。自成立至今，Banner SHOP憑借清晰的市場定位、不斷推陳出新的營運(yùn)模式及貼心的服務(wù)，成功打破了傳統(tǒng)印刷噴繪業(yè)概念，成為香港規(guī)模最大的噴繪服務(wù)公司之一，平均每月輸出噴繪產(chǎn)品超過百萬件，共獲超過160個獎項及認(rèn)證，深得大眾認(rèn)可。Banner SHOP獲得如此成功的原因，可歸結(jié)于以下幾點(diǎn)。

  （1）產(chǎn)品多元化、價格合理。小至易拉架，大到戶外大型廣告，Banner SHOP都可提供。同時，為了給客戶提供最合理的價格，Banner SHOP大批購入原材料，以減少原材料價格浮動對生產(chǎn)成本造成的影響。

  （2）引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和全自動化的生產(chǎn)流程，以充分利用各種資源。年輕有魄力的Banner SHOP管理層懂得自動化生產(chǎn)流程的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程系統(tǒng)。目前，Banner SHOP已擁有多達(dá)100種全自動排版軟件。而引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備也是Banner SHOP管理層的一貫作風(fēng)。2013年，Banner SHOP為了配合Caldera自動排版軟件，引進(jìn)了2臺Zund自動切割機(jī)，以應(yīng)付每天繁多的訂單。

  （3）熱轉(zhuǎn)印技術(shù)。利用該技術(shù)，Banner SHOP可為客戶印刷布類制品。但該技術(shù)不容易掌握，最終Banner SHOP通過提高設(shè)備的自動化水平，大大降低了該技術(shù)對操作人員的技術(shù)要求，穩(wěn)定了印刷質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。

  （4）貼心的客戶服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶，Banner SHOP提供的客戶服務(wù)包括網(wǎng)上、移動電話實時報價服務(wù)；網(wǎng)上、移動電話自助下單服務(wù)；24小時客戶服務(wù)熱線；4小時內(nèi)檢查及回復(fù)稿件承諾；產(chǎn)品一般情況下48小時起貨，3小時特快急件服務(wù)；免費(fèi)后期加工服務(wù)；網(wǎng)上實時客服對話，實時跟進(jìn)及收集客戶意見；自設(shè)專業(yè)物流團(tuán)隊，提供送貨服務(wù)；全港14個分銷點(diǎn)，可跨區(qū)取貨；各款汽車裱貼服務(wù)；各種付款模式，包括現(xiàn)金、支票、EPS、信用卡、繳費(fèi)靈（PPS）、銀行轉(zhuǎn)賬、OK便利店、Paypal、Asia Pay和American Express。

  （5）努力開拓海外市場。近年來，Banner SHOP致力于拓展海外市場，已成功進(jìn)駐澳洲悉尼、墨爾本及英國，擁有100多名海外員工，在海外設(shè)有廠房，并以香港為中央噴繪生產(chǎn)基地，從物料存放、生產(chǎn)至付運(yùn)均由香港中央噴繪生產(chǎn)基地處理后再向外分發(fā)，24小時、365日全天候無間斷運(yùn)作，從而大大提高了產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量。此外，Banner SHOP還選擇天津為開拓中國業(yè)務(wù)的首個試點(diǎn)，而其新加坡分店亦即將開業(yè)。

  當(dāng)然，Banner SHOP并未停止前進(jìn)的腳步，其仍走在不斷發(fā)展創(chuàng)新的道路上。

  本文選自《印刷技術(shù)·數(shù)字印藝》2013年第10期，作者是鄧滿球。