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網(wǎng)購產(chǎn)品包裝破損可拒絕簽收

2014-03-07 10:01 來源：中華衣柜網(wǎng)(長沙) 責(zé)編：周聰兒

摘要：: 由國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》將于2014年3月15日起施行。辦法明確規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。在此之前，消費(fèi)者如果網(wǎng)購商品遇到問題，某地消費(fèi)者協(xié)會提醒，如果收到貨物時，發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)破損，便可以拒絕簽收。

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　　【CPP114】訊：由國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》將于2014年3月15日起施行。辦法明確規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。在此之前，消費(fèi)者如果網(wǎng)購商品遇到問題，某地消費(fèi)者協(xié)會提醒，如果收到貨物時，發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)破損，便可以拒絕簽收。除此，在網(wǎng)上購買物品時，不能一味看好評率，還可向賣方索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。

物件破損可拒絕簽收

日前，市民李女士在網(wǎng)上購買的衣柜，到家后發(fā)現(xiàn)有包裝破損和質(zhì)量問題，賣家推卸責(zé)任，說，包裝破損應(yīng)該歸物流公司負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該歸買家負(fù)責(zé)。并且，保證一分價錢一分貨，李女士買到的衣柜的質(zhì)量絕對不存在問題，因此不愿意退換。同時，商家威脅說，即便同意退貨，衣柜被退回來的路上，因為物流緣故遭遇破損，一切責(zé)任由李女士承擔(dān)。對此，李女士也顯得十分無奈，因為，不僅物流運(yùn)送會有風(fēng)險，運(yùn)送的費(fèi)用也相當(dāng)可觀。

對此，李女士智能選擇沉默。河北省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示提醒消費(fèi)者，在收取物流公司送來的網(wǎng)購家具時，如發(fā)現(xiàn)包裝破損，消費(fèi)者可拒絕簽收。此外，在網(wǎng)購大件商品時應(yīng)選擇有信譽(yù)的購物平臺并保留好聊天記錄等相關(guān)憑據(jù)。

　好評多的網(wǎng)店未必好

目前網(wǎng)上賣衣柜的商城越來越多，而照片經(jīng)過PS后，可能出現(xiàn)嚴(yán)重色差，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)。另外一方面，也存在在兜售家伙、冒名頂替、偽劣產(chǎn)品等一系列虛假現(xiàn)象。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于網(wǎng)上買到假貨投訴的事件在不斷攀升。

同時，河北省消協(xié)提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購衣柜等家具時要到正規(guī)公司網(wǎng)站(頁)購買，要對這些店家的信譽(yù)度做考量，一律是好評的未必就是產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、賣家服務(wù)好。如果同一款式家具不同店家的價格相差很大，就要深入了解是否在材質(zhì)上有差別，或者是否為瑕疵產(chǎn)品經(jīng)過美容修復(fù)過。在購買之前，要向賣方索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。

此外，還要對產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)等細(xì)節(jié)與商家約定好并加以確認(rèn)，并保留好聊天記錄等憑證。

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