許多印刷廠花了很高的代價投資ERP（資源規(guī)劃管理系統(tǒng)），可惜大部份都不順利，原因很簡單，因為ERP牽涉所有的部門，管理各式各樣的標的，每個公司到每個負責人員都各有想法，個性化太復(fù)雜，軟件設(shè)計處理明確的規(guī)格很有簡單，但是變動的規(guī)格就難以對付。臺灣有一家大電子廠一直以生產(chǎn)管理效益聞名，其幾位主要經(jīng)理人一起下海創(chuàng)業(yè)，成立針對大型制造廠的ERP供貨商，剛開始只有20個員工，幾年后成長到300多人不可收拾，最后以公司股票面值的30%賣掉。追究其擴展太快的原因，原來是每一個客戶都不肯結(jié)案，使用ERP的單位太多，許多單位或個人對自己的業(yè)務(wù)多有堅持，為了結(jié)案只好派一個專人去服務(wù)，活越多人手一直增加，自己有ERP開發(fā)能力也救不了自己。
　　
　　雖然，印刷廠的規(guī)模和電子廠不能相提并論，請人開發(fā)ERP一樣會遇到相同的問題，ERP供貨商能修改的范圍很有限，國外計算機界常常提到“世界上沒有成功的ERP”，就是這個原因，國內(nèi)印刷廠應(yīng)用ERP的情形并非例外。
　　
　　不完美的ERP還是勝過沒有ERP，資源有管理總比不管理更能有效應(yīng)用。
　　
　　今天的印刷廠ERP也多提供了印刷網(wǎng)絡(luò)門戶（Storefront），讓客戶利用網(wǎng)絡(luò)來訂單和發(fā)稿，可惜大多沒有太大的效益，可能因為ERP和生產(chǎn)流程沒有聯(lián)機，也可能想在網(wǎng)絡(luò)上找不到新客戶。
　　
　　那么，傳統(tǒng)印刷廠要如何開始利用網(wǎng)絡(luò)管理生意？
　　
　　我們知道合版印刷絕大部分的客戶，都是印刷服務(wù)代理，他們沒有印刷機，但是有印刷的客源，所以可以想象合版印刷是利用網(wǎng)絡(luò)的方便性去服務(wù)代理，不是去開發(fā)新客戶。傳統(tǒng)印刷廠如果不想在移動網(wǎng)絡(luò)時代落后，就得開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來服務(wù)自己的客戶。
　　
　　印刷生意有管理的話，客戶不需要打電話問印刷廠的業(yè)務(wù)，自己的活什么時候可以交貨，上網(wǎng)去看進度就好了。國際快遞大公司每天運送數(shù)以千萬計的對象，如果得回答客戶“我的包裹什么時候會到？”那需要多少人力才能讓客戶滿意？這些國際快遞可能無法打敗傳統(tǒng)郵局，走向國際。
　　
　　印刷廠不用人來回答“什么時候可以交貨”這個問題，就算是客戶關(guān)系有了管理，如果和客戶的議價記錄和印刷文件有了不同的版本都查得到，印刷生意就有了管理，爭議就會減少，錯誤就會降低。
　　
　　今天為印刷廠設(shè)計的ERP價格高，有網(wǎng)絡(luò)門戶的ERP更貴，自己還得投資網(wǎng)站服務(wù)器和寬帶，更不用說未來維護網(wǎng)站的固定成本了。今天市場不景氣，印刷廠對昂貴的投資多很敏感，但是不開始管理生意，恐怕無法應(yīng)付未來的競爭。
　　
　　看來最好的辦法應(yīng)該是去尋求“云端印刷管理服務(wù)”了，同樣的服務(wù)放在云端就可以讓更多的印刷廠使用，價格就不會像定制的ERP那樣高不可攀。