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美印刷銷售專家:贏得客戶信任比喜歡重要

2012-07-11 10:09 來源:科印網 作者:劉伍編譯 責編:王岑

摘要:
“許多印刷行業銷售代表會經常犯一個‘基本錯誤’,就是他們想贏得客戶的喜歡,而不是信任。”美國印刷行業銷售專家戴夫·費爾曼(Dave Fellman)坦言。
  【CPP114】訊:“許多印刷行業銷售代表會經常犯一個‘基本錯誤’,就是他們想贏得客戶的喜歡,而不是信任。”美國印刷行業銷售專家戴夫·費爾曼(Dave Fellman)坦言。

    信任比喜歡重要的原因在于當客戶接受銷售人員的承諾是,他們會實現一次“信任的升級”。“最終結果是,如果你能夠使得客戶相信你的承諾,他們會慎重考慮或許采購你推薦的產品,如果沒有,他們將不會采購。區別就在于客戶相信銷售代表,而意向客戶是對其不信任。” 戴夫補充說道。


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