網(wǎng)購評價作假成行業(yè)潛規(guī)則：中差評被屏蔽
2012-06-04 08:24 來源：北京商報 責編：王岑
- 摘要：
- 對于賣家而言，信用評價體系讓其又愛又恨，這套體系能為之后的消費者指點迷津，但也會因一條差評功虧一簣。昨日記者獲悉，有消費者質疑部分網(wǎng)商，對中差評采取拖延、關鍵詞屏蔽等方式進行淡化。業(yè)內(nèi)專家表示，網(wǎng)商對消費者評論的干涉由來已久，已成行業(yè)潛規(guī)則。
【CPP114】訊：日前，據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道稱，消費者在淘寶網(wǎng)購買商品后給予“中評”，但超過48小時后仍遲遲不生效，沒有顯示在網(wǎng)頁上。而按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定，為給買賣雙方留出溝通時間，中評和差評會在48小時后生效。對此淘寶網(wǎng)客服相關人員解釋稱“因網(wǎng)絡原因系統(tǒng)有滯后性”。
不久前，更有消費者在微博上控訴，給淘寶網(wǎng)賣家差評后遭到短信騷擾和恐嚇。
部分網(wǎng)商會刻意屏蔽掉顧客的差評或提及商品有問題的評價。其中，消費者王女士向記者反映，她在百麗旗下鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城一次性購買了一雙女鞋和一件運動衣，由于鞋的做工用料與真品相比有很大區(qū)別，于是她在評價該商品時提到了對其真假的質疑，但是這條評價卻根本沒有在網(wǎng)頁上顯示，而其他商品的評價則順利“過關”。
昨日，淘寶網(wǎng)相關負責人對本報記者表示，對中評被延緩上傳的事情并不知情，也沒有給出可能造成此事的原因。
不久前，更有消費者在微博上控訴，給淘寶網(wǎng)賣家差評后遭到短信騷擾和恐嚇。
部分網(wǎng)商會刻意屏蔽掉顧客的差評或提及商品有問題的評價。其中，消費者王女士向記者反映，她在百麗旗下鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城一次性購買了一雙女鞋和一件運動衣，由于鞋的做工用料與真品相比有很大區(qū)別，于是她在評價該商品時提到了對其真假的質疑，但是這條評價卻根本沒有在網(wǎng)頁上顯示，而其他商品的評價則順利“過關”。
昨日，淘寶網(wǎng)相關負責人對本報記者表示，對中評被延緩上傳的事情并不知情，也沒有給出可能造成此事的原因。
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