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外包裝不全不能退換貨？
2012-03-27 08:48 來(lái)源：環(huán)渤海新聞網(wǎng) 責(zé)編：陳培
- 摘要：
- 近日，豐潤(rùn)區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)中心成功調(diào)解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責(zé)任的糾紛。
【CPP114】訊：近日，豐潤(rùn)區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)中心成功調(diào)解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責(zé)任的糾紛。
近日，消費(fèi)者李女士打來(lái)電話，稱其在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，使用一星期后發(fā)現(xiàn)每次冰箱啟動(dòng)時(shí)都有雜音，于是與商家聯(lián)系，經(jīng)過(guò)兩次維修后仍有雜音。李女士要求商家為其更換一臺(tái)，商家卻以冰箱外包裝箱已被消費(fèi)者丟棄，包裝不全為由拒絕更換。雙方協(xié)商不成，于是消費(fèi)者找到了豐潤(rùn)12315。
執(zhí)法人員接到申訴后，立即找來(lái)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人員了解此事，并向其詳細(xì)講解了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定。最終，商場(chǎng)按照相關(guān)的規(guī)定為消費(fèi)者更換一臺(tái)同型號(hào)電冰箱。
近日，消費(fèi)者李女士打來(lái)電話，稱其在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，使用一星期后發(fā)現(xiàn)每次冰箱啟動(dòng)時(shí)都有雜音，于是與商家聯(lián)系，經(jīng)過(guò)兩次維修后仍有雜音。李女士要求商家為其更換一臺(tái)，商家卻以冰箱外包裝箱已被消費(fèi)者丟棄，包裝不全為由拒絕更換。雙方協(xié)商不成，于是消費(fèi)者找到了豐潤(rùn)12315。
執(zhí)法人員接到申訴后，立即找來(lái)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人員了解此事，并向其詳細(xì)講解了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定。最終，商場(chǎng)按照相關(guān)的規(guī)定為消費(fèi)者更換一臺(tái)同型號(hào)電冰箱。
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