2.模式衍伸
　　
　　模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現(xiàn)在電子商務(wù)與其它平臺、介質(zhì)或技術(shù)之間的結(jié)合，比如電子商務(wù)與SNS的融合，電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，電子商務(wù)與云計(jì)算的融合，等等。隨著新技術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展，電子商務(wù)與其它應(yīng)用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點(diǎn)介紹一下電子商務(wù)與SNS的融合。
　　
　　SNS（SocialNetworkingServices）即社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和注冊人數(shù)突飛猛進(jìn)。國外如Facebook，國內(nèi)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點(diǎn)是擁有龐大的真實(shí)可靠的黏性用戶群體，但與此同時(shí)，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩(wěn)定的盈利模式，成為SNS網(wǎng)站追求的目標(biāo)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領(lǐng)域，應(yīng)用廣泛，滲透力強(qiáng)。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。
　　
　　電子商務(wù)與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎(chǔ)，增加電子商務(wù)模塊，或者開放平臺與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作，利潤分成。前者如Facebook，于2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時(shí)進(jìn)行互動。盡管目前Facebook的電子商務(wù)銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務(wù)的結(jié)合上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。后者如國內(nèi)的人人網(wǎng)推出電子商務(wù)導(dǎo)購平臺“人人愛購”平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網(wǎng)等多家電子商務(wù)網(wǎng)站完成對接，提供產(chǎn)品導(dǎo)購服務(wù)，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽、美容護(hù)膚、珠寶飾品、運(yùn)動戶外、3C數(shù)碼、食品保健及圖書音像等。
　　
　　另一種是以傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務(wù)的社區(qū)化。目前不少電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了社區(qū)或論壇，消費(fèi)者在完成購物后可以交流購物體驗(yàn)，其它人可以在社區(qū)里進(jìn)行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉(zhuǎn)變成銷售的力量。比如，國內(nèi)最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設(shè)置分享、茶館、經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領(lǐng)軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達(dá)人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機(jī)會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達(dá)人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒。
　　
　　（二）微觀創(chuàng)新
　　
　　1.精準(zhǔn)用戶定位
　　
　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成，電子商務(wù)市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅海”。大至家電、數(shù)碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍(lán)海”。但是這是否意味著在電子商務(wù)市場沒有機(jī)會了？當(dāng)然不是。這取決于我們對細(xì)分市場的把握，是否實(shí)行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點(diǎn)，便是用戶群體的差異化和精準(zhǔn)化。
　　
　　在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡(luò)服裝店一定不是一個(gè)好的商業(yè)模式，至少不是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式已經(jīng)司空見慣，C2C有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域開辟出了一片實(shí)實(shí)在在的“藍(lán)海”。
　　
　　凡客誠品的獨(dú)到之處在于，它將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄準(zhǔn)了一個(gè)很特別的人群——懶男人。因?yàn)楹芏嗄行灶櫩蛻杏谌ド虉鲑徫铮�且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時(shí)，凡客誠品將服裝定位為“快速消費(fèi)品”，以低價(jià)品牌服裝為賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關(guān)注的“重復(fù)購買”。正是因?yàn)槊闇?zhǔn)了一個(gè)好的切入點(diǎn)，并倡導(dǎo)了一種良性的消費(fèi)觀念，凡客誠品在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達(dá)到200%。
　　
　　凡客誠品后來將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位的話，很難想象會有今天的成績。
　　
　　2.創(chuàng)新用戶體驗(yàn)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。而電子商務(wù)網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶體驗(yàn)特性，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消費(fèi)者的實(shí)用需求，同時(shí)通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費(fèi)者覺得可靠；平臺系統(tǒng)的便捷性、安全性，導(dǎo)航系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費(fèi)者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關(guān)心用戶需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)成為電子商務(wù)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個(gè)重要手段。
　　
　　用戶體驗(yàn)是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務(wù)運(yùn)行的全過程，從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗(yàn)再到線下體驗(yàn)，無一不是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的領(lǐng)地。如果電子商務(wù)企業(yè)能抓住其中的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗(yàn)，就有可能獲得更多消費(fèi)者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。