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潛伏者兇猛

2011-04-14 14:25 來(lái)源：東方企業(yè)家作者：李志剛責(zé)編：王岑

摘要：: 貝索斯來(lái)中國(guó)，卓越亞馬遜中國(guó)區(qū)高管如臨大考。可是這位美國(guó)亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問(wèn)了一個(gè)：“我們能不能讓中國(guó)的消費(fèi)者Happy？”

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：貝索斯來(lái)中國(guó)，卓越亞馬遜中國(guó)區(qū)高管如臨大考。可是這位美國(guó)亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問(wèn)了一個(gè)：“我們能不能讓中國(guó)的消費(fèi)者Happy？”

　　所有人都愣了，這是什么邏輯？

　　“我們的核心價(jià)值，就是要在中國(guó)做一家最以客戶為中心的公司。”現(xiàn)在說(shuō)起這一切，卓越亞馬遜總裁王漢華已經(jīng)稔熟于心，“消費(fèi)者的需求無(wú)外乎是多快好省，產(chǎn)品要多、速度要快、質(zhì)量要好、價(jià)格要省。毛澤東50多年前提過(guò)的東西，現(xiàn)在用在互聯(lián)網(wǎng)很合適。”

　　過(guò)去的一年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)風(fēng)起云涌，大事層出不窮。

　　2010年12月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式在美國(guó)紐約交易所上市。12月14日，當(dāng)當(dāng)上市5天后，京東商城聲稱“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%”，將圖書全面降價(jià)。隨后當(dāng)當(dāng)、卓越迎戰(zhàn)，網(wǎng)購(gòu)圖書價(jià)格一時(shí)間探底。

　　在那一輪的“三國(guó)殺”價(jià)格戰(zhàn)里，卓越亞馬遜湊了一把熱鬧，宣布斥資1億元，進(jìn)行“史無(wú)前例”的大規(guī)模讓利，“所有熱銷商品保持全網(wǎng)最低價(jià)”。

　　“我一直認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)是不健康的。但如果有誰(shuí)敢于發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，卓越亞馬遜一定會(huì)跟進(jìn)。我們絕對(duì)不允許讓我們的消費(fèi)者感覺(jué)到我們的價(jià)格是高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。”王漢華說(shuō)得很堅(jiān)決。

　　王漢華說(shuō)：“我們還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，中國(guó)的電子商務(wù)還是剛剛開(kāi)始，萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。現(xiàn)在來(lái)看，大家好像覺(jué)得電子商務(wù)很火了，但以30年、50年的視角去看今天，你可以說(shuō)現(xiàn)在是電子商務(wù)的元年。”

　　硝煙彌漫，游戲才剛剛開(kāi)始。

　　亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯低調(diào)、務(wù)實(shí)，崇尚客戶體驗(yàn)為先，王漢華風(fēng)格與其接近。“他（王漢華）原來(lái)是心理學(xué)博士，又做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研公司的總經(jīng)理，說(shuō)話先說(shuō)數(shù)據(jù)，注重細(xì)節(jié)。低調(diào)、文靜，人太多了的話說(shuō)話還有點(diǎn)磕巴。”卓越亞馬遜副總裁郭朝暉說(shuō)。

　　自2005年以來(lái)，王漢華對(duì)卓越這家中國(guó)本土企業(yè)進(jìn)行改造，讓它變得“亞馬遜”一點(diǎn)。他非常自豪的一件事是，這5年以來(lái)，公司從6萬(wàn)多種產(chǎn)品發(fā)展到超過(guò)150萬(wàn)，相當(dāng)于30個(gè)沃爾瑪超市。

　　這顯然是對(duì)卓越創(chuàng)始人陳年過(guò)去在卓越奉行的“少而精”模式的顛覆。陳年更喜好小品種大批量，以少數(shù)熱賣的單一品種帶動(dòng)網(wǎng)站人氣，凡客誠(chéng)品的早期也延續(xù)了這一個(gè)模式。

　　“可能陳年對(duì)卓越亞馬遜的批評(píng)有點(diǎn)偏執(zhí)了，這是來(lái)自于他對(duì)小品種大批量模式的認(rèn)定，以及對(duì)別人更改這個(gè)模式的不認(rèn)可。”五季咨詢合伙人洪波說(shuō)。

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