【CPP114】訊：日前，由康盛創(chuàng)想、艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)和《站長(zhǎng)》俱樂(lè)部共同主辦的2009年《第五屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查》正式發(fā)布其研究報(bào)告，報(bào)告顯示截止2009年6月，社區(qū)服務(wù)日均覆蓋人數(shù)達(dá)到4380.6萬(wàn)人，相比2008年同期增長(zhǎng)63.8%.

　　同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)具有如下四大特點(diǎn)

　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)細(xì)分化趨勢(shì)明顯，垂直及區(qū)域類(lèi)社區(qū)將獲快速發(fā)展

　　調(diào)研數(shù)據(jù)表明，用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的需求是多樣化的，很難有一個(gè)社區(qū)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的全部需求，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其面臨的機(jī)會(huì)空間是多維度的。

　　綜合社區(qū)模式運(yùn)營(yíng)對(duì)于中小網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)說(shuō)，并非長(zhǎng)久之計(jì)。與大型社區(qū)相比，內(nèi)容豐富性和覆蓋廣度并非中小網(wǎng)絡(luò)社區(qū)長(zhǎng)處。在長(zhǎng)期的爭(zhēng)過(guò)程中，綜合類(lèi)中小社區(qū)發(fā)展持續(xù)性將承受考驗(yàn)。中小型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力更體現(xiàn)在內(nèi)容的個(gè)性化和深度及用戶(hù)覆蓋針對(duì)性上，針對(duì)于本地區(qū)及某細(xì)分領(lǐng)域垂直類(lèi)社區(qū)將擁有更大機(jī)會(huì)空間。

　　用戶(hù)互動(dòng)交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化

　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)表現(xiàn)出日益增強(qiáng)的分享和互動(dòng)意愿，SNS服務(wù)通過(guò)好友分享、娛樂(lè)互動(dòng)等項(xiàng)目，使用戶(hù)間的溝通交流更加立體化和形象化，契合了用戶(hù)需求，因此，SNS元素對(duì)于以BBS為主體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)說(shuō)，是一種有益的補(bǔ)充。

　　SNS服務(wù)在用戶(hù)端存在一定的盈利可能，付費(fèi)規(guī)模主要集中于月均20元以?xún)?nèi)的小額支付。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)融入SNS功能，或?qū)⒋嬖谏虣C(jī)。

　　用戶(hù)對(duì)SNS服務(wù)的認(rèn)可已經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)站長(zhǎng)的注意，加之天涯等大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS化的示范效應(yīng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化的趨勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)明顯。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值凸顯

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段自上而下的灌輸式推送方式，主要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)的手段，充分調(diào)用用戶(hù)積極性，使其自覺(jué)參與其中，從而產(chǎn)生由下至上的輿論導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。因此，用戶(hù)參與的主動(dòng)性是至關(guān)重要的。

　　AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個(gè)行為節(jié)點(diǎn)（及Search和Share，又稱(chēng)“雙S”），是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鎖定的關(guān)鍵目標(biāo)，其核心價(jià)值在于，用戶(hù)與輿論的交互行為（獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息）均為自發(fā)行為。因此，“雙S”節(jié)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來(lái)說(shuō)，具備了非常關(guān)鍵的重要意義。

　　社區(qū)電子商務(wù)正值起步階段，行業(yè)誠(chéng)信是關(guān)鍵

　　社區(qū)電子商務(wù)尚處于市場(chǎng)探索的初級(jí)階段，據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，43.1%的用戶(hù)花費(fèi)在社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下，更多的用戶(hù)對(duì)該項(xiàng)服務(wù)還處于嘗試過(guò)程，并將其作為傳統(tǒng)電子商務(wù)交易行為的補(bǔ)充。

　　在影響中國(guó)網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行交易的制約因素中，對(duì)于商品質(zhì)量的顧慮顯著高于其他因素，列于首位，占比高達(dá)66.9%，因此，搭建優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信購(gòu)物體系，打消用戶(hù)對(duì)于商品質(zhì)量的顧慮，是促進(jìn)社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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