施樂:應對危機企業(yè)練內(nèi)功催生新商機
2009-03-07 00:00 來源:國際商報網(wǎng) 責編:周楚毓
金融危機給大多數(shù)行業(yè)都帶來了極其惡劣的影響,但是與此同時,一些新的商機也正在萌芽。
文件管理專家富士施樂仔細觀察市場,及時抓住了這一新商機,積極在中國提供文件外包服務和解決方案,與客戶實現(xiàn)了雙贏。
富士施樂(中國)有限公司全球服務部業(yè)務發(fā)展經(jīng)理葛清泉告訴記者,許多國際大型企業(yè)都對其辦公室文件管理成本高企頭疼不已。在中國的某國際大型企業(yè)準備對其辦公室進行“瘦身”,富士施樂為該企業(yè)提供了文件外包服務,將這家企業(yè)原有的各類輸出設備配備作了重新調整,并制定了新的解決方案,企業(yè)辦公費用由此降低了4.6%。調整之后,所有設備都得到了充分利用,而設備維護、耗材更換等工作全由富士施樂承擔,企業(yè)的辦公成本比原來降低了11%。
在另一事例中,某國際餐飲巨頭采用文件外包服務解決了財務管理問題。這家快餐巨頭在中國擁有400多家分店,隨著供應商、全國各地門店的各類發(fā)票數(shù)量快速增長。在采用了富士施樂的FAS財務管理服務———綜合財務票據(jù)信息管理平臺后,只需每天將發(fā)票掃描成電子文件,并根據(jù)時間、供應商名稱、內(nèi)容等核心信息設定檢索關鍵字,存入數(shù)字化管理平臺,系統(tǒng)為每張發(fā)票生成相應的電子憑證后,便進入財務審批流程。電子化的發(fā)票歸檔后,可以實現(xiàn)便捷的管理并隨時隨地進行查詢,這使各分店都能獨立、快捷地通過該平臺查詢發(fā)票信息和付款進程,大大降低了財務管理成本。
整合資源,實行文件外包,為危機中的企業(yè)提供了一個極具操作性的成本控制方案。有很多從前對隱性成本并不十分在意的大型企業(yè)、跨國公司,現(xiàn)在都開始在這方面動起了腦筋,甚至有些私營企業(yè)由于目前業(yè)務減少,便索性采用外包服務尋找開源節(jié)流的新模式。例如,某汽車4S店在采用富士施樂的文件外包服務,給每一位買車的人提供了個性化服務,吸引車主到此做保養(yǎng)和維修。此外,富士施樂還幫助4S店分析車主數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)每位車主的喜好印制并郵寄個性化新車及配飾、服務的廣告宣傳單,使其關注度達到了原來簡單促銷宣傳單的5倍。富士施樂細致、周到、個性化的“客戶溝通服務”,不僅影響了現(xiàn)有客戶,而且產(chǎn)生了良好的口碑宣傳,再加上新型的廣告宣傳單,還為4S店爭取到了更多新客戶和銷售機會。
富士施樂的文件外包服務案例表明,無論在經(jīng)濟景氣或不景氣時期,企業(yè)只要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極尋找并開拓新商機,就能取得良好回報。在當前國際金融危機不斷影響實體經(jīng)濟的環(huán)境下,這一經(jīng)營策略更值得應用到應對金融危機的行動上來,如果所有企業(yè)都能及時調整戰(zhàn)略、尋找新的突破口,并借力發(fā)揮,利用外包服務開源節(jié)流,不僅能保持企業(yè)的核心競爭力,更能不懼嚴寒,在危機中成長。
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